Preguntes freqüentsTroba fàcilment i ràpidament la resposta a la teva pregunta. Les preguntes estan organitzades per temes per a la teva comoditat.
Pots adquirir els nostres serveis a través de la web o de l'App de Barça Mobile.
Pots trovar els nostres preus a (URL) o a l'App de Barça Mobile.
La decisió és teva. Et recomanem comprar i configurar l'eSIM just abans del teu viatge, perquè la puguis activar en arribar.
El nostre pagament és completament segur, facilitat a través de targeta de crèdit o de dèbit, Apple Pay o Google Pay.
L'ús d'una eSIM no comporta càrrecs; només has de pagar pels plans.
Només oferim plans ilimitats de dades.
Si us plau, posa't en contacte amb el nostre equip de suport a la nostre web (https://barcamobile.com/ca/support) o a l'App de Barça Mobile amb el motiu de la teva devolució.
Per afegir una recàrrega a la teva eSIM, descarrega la nostra APP i inicia sessió al teu compte. Ves a Perfil, després fes clic a Les meves eSIMs. Selecciona Detalls, tria el país al menú desplegable, selecciona la recàrrega desitjada i procedeix a la compra.
Pots eliminar l'eSIM tant a iOS com a Android seguint aquests passos:
iOS: ves a Configuració > Serveis mòbils > Selecciona eSIM > Toca Eliminar eSIM.
Android: Ves a Xarxa mòbil> Selecciona l'eSIM > Tria esborrar SIM.
La teva eSIM tindrà validesa de per vida. Simplement pots recarregar o afegir crèdit per a qualsevol país que visitis.
Un cop instal·lis correctament la teva eSIM, s'activarà automàticament quan arribis a la teva destinació.
Sí, pots suspendre la teva eSIM fent clic per desactivar l'eSIM al teu dispositiu.
No, no es pot transferir la teva eSIM a unaltre dispositiu.
Una eSIM es pot activar en uns minuts després d' instalar-la manualment, automàticament o utilitzant el codi QR a l'App de Barça Mobile.
Primer, tria el paquet que desitgis al nostre lloc web o a la nostra aplicació mòbil. Després de completar la transacció amb èxit, descarrega l'aplicació Barca Mobile a l'Apple Store o Google Play, on trobaràs la teva eSIM llesta per a la instal·lació.
Si el teu smartphone està bloquejat per l'operador, només podràs utilitzar eSIM d'aquest operador fins que ho desbloqueji. Posa't en contacte amb el teu operador per informar-te sobre les regulacions i processos de desbloqueig.
Una eSIM emmagatzema diversos números, permetent als usuaris canviar entre diferents operadors mòbils o plans directament des dels seus dispositius.
Si saps que el teu dispositiu no és compatible amb eSIM, aleshores no podràs instal·lar l'eSIM. Si us plau, revisa la pàgina de compatibilitat (URL) abans de comprar qualsevol pla.
Sí, els dispositius mòbils amb característiques de doble SIM et permeten utilitzar una SIM física i una eSIM simultàniament.
Fer servir la teva eSIM no afectarà el teu telèfon actual ni la teva SIM física.
Una eSIM (SIM integrada) és un petit xip integrat dins del teu dispositiu, eliminant la
necessitat d'una targeta SIM física. Et permet activar i canviar fàcilment els plans de
dades de diferents proveïdors, sovint amb més flexibilitat i estalvi.
Barça Mobile ofereix cobertura global, així que no cal que et preocupis per països específics. Per consultar la llista completa de països, si us plau visita https://barcamobile.com/es/tariffs.
Per comprovar l'estat del teu pla, inicia sessió al teu compte a través de la APP de Barça Mobile i navega a la secció "La meva eSIM".
Sí, l'eSIM utilitza els mateixos protocols de seguretat que les targetes SIM tradicionals,
garantint que és una opció segura i fiable.
Sí, la tecnologia eSIM funciona de manera similar a les SIM físiques i pot habilitar la
funcionalitat de hotspot, depenent del proveïdor de la xarxa.
Les velocitats de dades depenen del operador. L'eSIM de Barça Mobile garanteix
connexions ràpides a les millors xarxes on sigui que estiguis, oferint una millor
experiència mòbil.
Tot i que actualment oferim plans només de dades, aviat introduirem plans de trucades
de veu i SMS com a part de la nostra oferta ampliada!
Les eSIM són més respectuoses amb el medi ambient en comparació amb les targetes
SIM tradicionals, ja que eliminen la necessitat de targetes plàstiques físiques, reduint
els residus i la contaminació.
Normalment, només hauries de proporcionar el teu passaport; però, si us plau, segueix les instruccions de l'eKYC i verifica si hi ha més documents obligatoris que hagis de
presentar.
Aquests avantatges fan que l'eSIM sigui una solució convenient i versàtil per a la connectivitat mòbil: simplifica el canvi entre xarxes mòbils, agilitza els processos d'activació, ideal per a viatgers freqüents, proporciona més seguretat.
Només funciona si adquireixes un pla Regional.
Has de comprar un nou pla de dades depenent del país on estiguis viatjant.
Depenent de la capacitat del teu mòbil, pots utilitzar múltiples eSIMs. Comprova la teva
compatibilitat aquí.
Les nostres targetes eSIM garanteixen que no hi hagi càrrecs per roaming, oferint
connexions sense interrupcions a tarifes locals per a un viatge sense complicacions i un millor control sobre el teu pressupost mòbil.
Per comprovar les dades disponibles o revisar l'ús de les teves dades, inicia sessió al teu compte a la APP de Barça Mobile. Ves a la secció de perfil i fes clic a "MySIMs"per veure els detalls.
Definitivament! L'eSIM ofereix nombrosos avantatges per a estudiants o viatgers que van a l'estranger: sense complicacions, econòmica, activació sense interrupcions, múltiples números i compatibilitat global.
Sí, pots tenir diversos països coberts en un sol pla. Oferim plans regionals excepcionals
per a diverses regions. Per obtenir informació detallada segons el país que visitis, consulta els detalls dels plans regionals a https://barcamobile.com/es/tariffs?type=regions.
Assegura't d'haver activat la itinerància de dades. Si el problema persisteix, contacta
amb el suport.
La velocitat de la xarxa depèn de diversos factors, com la cobertura, la congestió i la
priorització per part dels operadors locals.
Pots contactar-nos a través del suport al nostre lloc web. Rebràs una resposta al més
aviat possible.
Lamentem saber que tens problemes per iniciar sessió al teu compte de Barça Mobile. Si us plau, verifica que estàs introduint correctament la teva adreça de correu electrònic i
contrasenya. Si encara no pots accedir, contacta amb el nostre equip de suport.
Pots eliminar l'eSIM tant a iOS com a Android utilitzant els següents passos:
iOS: Ves a Ajustos > Serveis mòbils > Selecciona eSIM > Toca Eliminar eSIM.
Android: Ves a Xarxa mòbil > Selecciona l'eSIM > Tria esborrar SIM.